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ベストレート保証 公式サイトからのご予約が最もお得です

ベストレート保証

ホテルベストランド公式サイトでご提供している宿泊料金は、インターネット上で予約できるどの宿泊予約サイトよりも、最もお得なベストレートであることを保証いたします。

お客様がホテルベストランドの公式ホームページでご予約を完了された後に、他の予約サイトの方がより安い価格で同条件の宿泊商品が販売されていた場合には、ご予約後24時間以内にご連絡くださいませ。
ベストレートが守られていなかったことが確認された場合は、ご連絡頂いた価格と同料金でお泊り頂くことをお約束いたします。

office@hotel-bestland.co.jp

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ベストレートの保証条件

ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。
ご予約いただいた時点で、公式サイトと同一条件の宿泊プランを、他社インターネット予約サイト(インターネットのみで予約可能なプランに限る)と比較した場合の料金となります。

同一条件
  • 同一ホテル
  • 同一プラン (サービスや特典内容、アメニティ内容、キャンセル条件も含む)
  • 同一宿泊日、同一出発日、同一予約日、同一予約期間
  • 同一人数
  • 同一食事内容
  • 同一のお部屋タイプ
  • 同一滞在時間(チェックイン・チェックアウト時間)
  • 同一精算方法

※公式サイトおよび他社インターネット予約サイトの料金は空室の状況などの理由により日々変動いたします。 ※一部保証の例外となる場合がございます。ご了承ください。

ベストレート対象外

下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください

  • 食事や特典、付帯サービスの有無・内容が異なるプラン
  • 法人契約や福利厚生、特定の会員、団体向け商品など、一般には公示されない商品
  • 特定の会員組織を対象とした商品
  • 宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
  • 楽天スーパーセールなどを含む期間限定のインターネットサイトキャンペーン料金
  • お客様のホテルへのご到着日(深夜0時から) 48 時間以内の予約
  • 電話でしか予約を受け付けていない等、WEBサイト上で予約が出来ない料金
  • ポイントや金券等の付与された特典を割引と見なした料金
  • クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
  • 旅行業者による販売(手配旅行等)など販売金額をホテルが関与できない料金
  • 予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
  • クーポンサイト、オークションサイト(事前購入・共同購入サイト)の料金
  • 為替レートにより変動するプラン(外国語サイト等)
  • 会議や婚礼など宿泊以外の施設利用を条件とする場合
  • Web以外で予約するプラン
  • ベストレート保証は、他のウェブサイトを通じたご予約には適用されません。他のウェブサイトを通じて行われたご予約の場合、そのご予約のキャンセルに関わるいかなる手数料についても、弊社は責任を負いません。

こんな時はどうなるの?

なぜ公式ホームページの方が安いのですか?
公式ホームページ以外の予約サイトでは手数料が発生します。
この理由から手数料のかからない公式ホームページの予約でベストレートを設定しております。
旅行会社のパンフレットに記載されている料金の方が安く販売されています。
旅行会社の商品(パンフレット・WEB)は販売価格をホテルが関与できない料金なので、対象となりません。
予約した時は公式ホームページが最安値だったけど、1週間後に見たら他の予約サイトの方が安くなっていた。
ご予約された時点における料金、且つご予約から24時間以内の申告でなければ対象となりません。
○日と△日は同じ平日なのに△日の方が安い料金で販売されています。
同一日でなければ対象となりません。
カード会社の会員向けサイトの料金の方が安い。
特定の会員組織を対象とした宿泊料金は対象となりません。
○日から1泊の予約をしましたが、他の予約サイトの「連泊プラン」の方が○日の料金が安い。
連泊を条件としている料金であるため、同一の宿泊日(到着日・出発日)でなければ対象となりません。
他社予約サイトでは安いタイプの部屋が空いているのに、公式ホームページでは高い料金の部屋しか残っていません。
予約時点で空いている部屋タイプが同一でないときは対象となりません。

ベストレート保証内容

公式サイトにてご予約後、24時間以内に他社サイトで公式サイトよりも低い料金(予約可能な状態に限る)を見つけられた場合はメールでご連絡ください。事実確認ができた場合、お客様からお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただけます。対象となる料金が表示されている【ページのURL、予約サイト名、プラン名、料金】をお忘れなくメールでご報告くださいませ。
また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。

  • 料金比較の際、上記ベストレート保証条件を満たしていること
  • ホテルベストランドの公式ホームページにて予約されたことを証明する「予約番号」が確認できること
  • ホテルベストランドの公式ホームページでの予約料金と、対象となる予約サイトでの安い料金を確認できる情報【ページのURL、予約サイト名、プラン名、料金】があること
  • 現在予約されている予約をキャンセルしていないこと

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